Manager par les processus : Levier de performance pour les organisations

Résumé :
Osez le management par les processus dans votre entreprise ! Ces dernières années, de nombreuses perturbations ont touché les organisations du monde entier. Dans un contexte « VICA » où règnent Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté, les managers doivent revoir leur mode d’organisation, casser les silos, se diriger vers plus de transversalité et d’agilité. Pourtant, encore en 2024, près de 80 % des organisations restent peu matures en matière de démarche processus*. Comment les faire progresser ? La démarche processus est l’approche la plus efficace pour aligner l’organisation toute entière avec les objectifs stratégiques définis et en suivre la performance. C’est pourquoi cet ouvrage traite de « management par les processus » plutôt que de « management des processus ». Les organisations ont besoin de « guidance » pour évoluer, pleinement maîtriser leurs processus et en faire de véritables outils de pilotage. Qu’est-ce que la démarche processus ? Comment mettre en place le management par les processus ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Ce guide complet vous donne la feuille de route pour améliorer la performance globale de votre organisation en orientant ses activités vers la satisfaction des clients et de l’ensemble des parties prenantes. *Source : Baromètre 2024 de la performance des organisations réalisé par PYX4 en partenariat avec France Processus, France Qualité et le Mouvement québécois de la qualité - 10,8 % des organisations interrogées considèrent atteindre le « Niveau 4 – Optimisé » et 11 % le « Niveau 5 - Amélioration permanente » sur l’échelle de maturité de la démarche processus.
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